1
FAQ
часто задаваемые вопросы
- ЧТО ТАКОЕ АРТ-ОТЕЛЬ?Арт-отель – это недорогая гостиница европейского формата. Это не только жилье, но и образ жизни, своеобразная и захватывающая атмосфера непрекращающегося общения.1
- КАК ЗАБРОНИРОВАТЬ НОМЕР?Вы можете выбрать и забронировать номер прямо на сайте, через удобную форму поиска и бронирования отелей. Также можно забронировать номер по телефону, который указан в разделе Контакты. Еще один способ - забронировать, отправив письмо на электронную почту.2
- ЗА РЕБЕНКА НУЖНА ДОПЛАТА?Если ребенок спит с родителями и нет необходимости в дополнительном месте, доплата за ребенка не требуется. По запросу, так же мы можем предоставить раскладную кровать. Оплачивается отдельно, согласно прайс-листу.3
- МОЖНО ЛИ ПРОЖИВАТЬ С ЖИВОТНЫМИ?К сожалению размещение с животными запрещено. Мы стараемся максимально соблюдать самые высокие стандарты чистоты, а так же заботимся о людях с аллергическими реакциями.4
- ЕСЛИ Я ПРИЕХАЛ В 21:00, КОГДА РАСЧЕТНЫЙ ЧАС ?Расчетный час 12:00 следующего дня, независимо от времени заселения. Заселиться можно после 14:00 (если нет возможности раннего бронирования, тк номер занят).5
- МОЖНО ЛИ ЗАЕХАТЬ НОЧЬЮ?Можно. Наш отель работает круглосуточно.6
- ЕСТЬ ЛИ КУХНЯ И ПРАЧЕЧНАЯ ?На втором уровне отеля, находится кухня общего пользования, для самостоятельного приготовления еды. А так же прачечная со стиральной, сушильной машиной, гладильной доской и утюгом на третьем уровне.
* Услуги прачечной оплачиваются отдельно, согласно прайс-листу.7 - ВЕЧЕРОМ ИЗ РАЗВЛЕЧЕНИЙ, ТОЛЬКО СОН ?Скучно по вечерам не будет. Об этом мы тоже позаботились. На втором уровне, мы разместили мини-кинотеатр, где на мягких лежаках, вы сможете с удобством почитать любимые книги или посмотреть фильм, А те, кто хотел бы общения и развлечений, на третьем уровне мы разместили игровую "lounge зону". Там можно поиграть в настольные игры, игровую приставку PlayStation 4 или посетить тренажерный зал. Все входит в стоимость проживания.8
- ГДЕ ПАРКОВАТЬ АВТОМОБИЛЬ?Мы предлагаем два варианта парковки вашего авто. На проезжей части рядом с отелем или на закрытой (охраняемой) напротив отеля через дорогу. Парковка на частной территории платная. Необходима предварительная запись.9
2
ПРАВИЛА & УСЛОВИЯ ПРОЖИВАНИЯ
Убедительно просим Вас изучить правила проживания в Арт-отеле Шолохов, чтобы избежать возможных недоразумений во время вашего пребывания.
1. Отель предназначен для временного проживания гостей. По истечении срока, на который место забронировано за проживающим, гость обязан освободить или продлить бронирование по согласованию с администрацией гостиницы.
2. Пожалуйста, берегите имущество и оборудование нашего отеля. В случае утраты или повреждения имущества, следует компенсировать их стоимость.
3. Режим работы — круглосуточный
4. Время заезда и расчетный час:
Время заезда: с 14:00
Расчетный час (выезд гостей): до 12:00
При наличии свободных мест, гость может быть заселен до установленного времени заезда (ранний заезд), с оплатой при заезде в размере 10% стоимости номера за одни сутки. К примеру: стоимость номера 2000 руб/ сутки. Стоимость за 1 час раннего заселения 10% (200 руб/час). Заезд в 10 утра. Тк время заселения в 14 часов, оплачиваются 4 часа раннего заселения, те ранний заезд 800 руб + 2000 р стоимость номера за 1 сутки. При наличии свободных мест администрация отеля вправе предоставить гостю право выезда после расчетного часа (поздний выезд), с оплатой: при выезде с 12:00 до 18:00 – в размере так же 10 % стоимости номера,
с 18:00 до установленного расчетного часа – в размере 100 % стоимости места.
5. До момента заселения гость должен совершить оплату проживания в соответствие с подписанным с ним договором на оказание услуг.
6. В отеле работает "карточная" система открывания дверей. По окончании проживания карточка-ключ возвращается администратору отеля. Штраф за утерю карты - 1000 рублей.
7. Заезд в отель возможен только при наличии у гостей паспорта или заменяющего его документа (военный билет, паспорт моряка и т.д.). Все иностранные гости временно пребывающие на территории РФ,подлежат обязательному миграционному учету в соответствии с законодательством РФ.
8. По желанию гостя номер может предоставляться ему целиком, при условии полной оплаты стоимости всех мест в номере (койко-место).
9. При заезде гостя взимается плата за полные сутки. При опоздании гостя более чем на 6 часов - бронь аннулируется, если иное не согласовано между гостем и службой бронирования по телефону, эл. почте или иными средствами связи.
10. Плата за проживание и услуги в отеле осуществляется по ценам, установленным администрацией отеля.
11. Постельное белье, полотенца включено в стоимость проживания. Смена белья и полотенец, производится на пятые сутки проживания, или ранее за дополнительную плату, по запросу. Шампунь, гель для душа, зубная щетка, выдаются 1 раз при заселении .
12. За дополнительную плату по желанию гостя предоставляются следующие дополнительные услуги: услуги кофе шопа на ресепшен. Услуги стирки согласно прейскуранту, утвержденному администрацией отеля.
13. Персонал отеля, не несет ответственности за сохранность денежных средств и ценных вещей, оставленных без присмотра на территории отеля (в том числе и в вашем номере). Покидая номер, закрывайте дверь на ключ. Для хранения личных вещей в отеле предусмотрены специальные запирающиеся ящики у администратора.
14. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация хранит забытые вещи в течение 7 дней. Далее утилизируются.
15. В целях обеспечения безопасности гостей в местах общего пользования ведется видео наблюдение.
16. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель (гость отеля) руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
17. Проживающий в отеле обязан: соблюдать установленные в отеле правила проживания, соблюдать чистоту в комнатах для проживания, общественных помещениях: кухне, комнате отдыха в санузлах и т.п., строго соблюдать правила пожарной безопасности, соблюдать тишину в отеле в период с 22:00 до 09:00. Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества отеля — поддерживать порядок на кухне, мыть за собой посуду.
При неоднократном нарушении, отель в праве выселить гостя, без возврата денежных средств, а так же внести в "стоп-лист", без возможности повторного заселения.
18. В отеле запрещается: оставлять в жилых комнатах посторонних лиц, а также передавать им ключи от комнаты для проживания, хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, наркотические средства, определяемые законодательством Российской Федерации, принимать пищу в номерах, держать животных и птиц, употреблять алкогольные и слабоалкогольные напитки всех помещениях отеля, находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, нарушать покой гостей проживающих в комнате и в других комнатах отеля, курить во всех помещениях, кроме специально предназначенных для этого мест, согласно Федеральному Закону № 15-ФЗ «За курение гостя в не предназначенных местах гость может быть выселен из отеля без возврата денежных средств, в том числе за последующие сутки.
19. Администрация отеля оставляет за собой право отказать в проживании без объяснения причин, а так же оставляет за собой право досрочно прервать пребывание гостя и выселить его в случае нахождения его в состоянии алкогольного, наркотического опьянения или в случае иных нарушений правил проживания в отеле и/или общественного порядка без возврата денежных средств, в том числе за последующие сутки.
20. Проживание с животными запрещено.
21. Администрация отеля не несет ответственность за работу городских коммуникаций (аварийное отключение света, воды, тепла и пр.).
22. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (согласно расчетного часа) без предупреждения администрации отеля, администрация вправе создать составить опись имущества отсутствующего гостя и переместить его на хранение, с возложением впоследствии на гостя платы за хранение согласно прейскуранту, утвержденному администрацией отеля. Администрация принимает возможные меры для поиска гостя и возврата забытых вещей (за счет гостя).
23. В случае возникновения жалоб со стороны гостя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта.
1. Отель предназначен для временного проживания гостей. По истечении срока, на который место забронировано за проживающим, гость обязан освободить или продлить бронирование по согласованию с администрацией гостиницы.
2. Пожалуйста, берегите имущество и оборудование нашего отеля. В случае утраты или повреждения имущества, следует компенсировать их стоимость.
3. Режим работы — круглосуточный
4. Время заезда и расчетный час:
Время заезда: с 14:00
Расчетный час (выезд гостей): до 12:00
При наличии свободных мест, гость может быть заселен до установленного времени заезда (ранний заезд), с оплатой при заезде в размере 10% стоимости номера за одни сутки. К примеру: стоимость номера 2000 руб/ сутки. Стоимость за 1 час раннего заселения 10% (200 руб/час). Заезд в 10 утра. Тк время заселения в 14 часов, оплачиваются 4 часа раннего заселения, те ранний заезд 800 руб + 2000 р стоимость номера за 1 сутки. При наличии свободных мест администрация отеля вправе предоставить гостю право выезда после расчетного часа (поздний выезд), с оплатой: при выезде с 12:00 до 18:00 – в размере так же 10 % стоимости номера,
с 18:00 до установленного расчетного часа – в размере 100 % стоимости места.
5. До момента заселения гость должен совершить оплату проживания в соответствие с подписанным с ним договором на оказание услуг.
6. В отеле работает "карточная" система открывания дверей. По окончании проживания карточка-ключ возвращается администратору отеля. Штраф за утерю карты - 1000 рублей.
7. Заезд в отель возможен только при наличии у гостей паспорта или заменяющего его документа (военный билет, паспорт моряка и т.д.). Все иностранные гости временно пребывающие на территории РФ,подлежат обязательному миграционному учету в соответствии с законодательством РФ.
8. По желанию гостя номер может предоставляться ему целиком, при условии полной оплаты стоимости всех мест в номере (койко-место).
9. При заезде гостя взимается плата за полные сутки. При опоздании гостя более чем на 6 часов - бронь аннулируется, если иное не согласовано между гостем и службой бронирования по телефону, эл. почте или иными средствами связи.
10. Плата за проживание и услуги в отеле осуществляется по ценам, установленным администрацией отеля.
11. Постельное белье, полотенца включено в стоимость проживания. Смена белья и полотенец, производится на пятые сутки проживания, или ранее за дополнительную плату, по запросу. Шампунь, гель для душа, зубная щетка, выдаются 1 раз при заселении .
12. За дополнительную плату по желанию гостя предоставляются следующие дополнительные услуги: услуги кофе шопа на ресепшен. Услуги стирки согласно прейскуранту, утвержденному администрацией отеля.
13. Персонал отеля, не несет ответственности за сохранность денежных средств и ценных вещей, оставленных без присмотра на территории отеля (в том числе и в вашем номере). Покидая номер, закрывайте дверь на ключ. Для хранения личных вещей в отеле предусмотрены специальные запирающиеся ящики у администратора.
14. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация хранит забытые вещи в течение 7 дней. Далее утилизируются.
15. В целях обеспечения безопасности гостей в местах общего пользования ведется видео наблюдение.
16. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель (гость отеля) руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
17. Проживающий в отеле обязан: соблюдать установленные в отеле правила проживания, соблюдать чистоту в комнатах для проживания, общественных помещениях: кухне, комнате отдыха в санузлах и т.п., строго соблюдать правила пожарной безопасности, соблюдать тишину в отеле в период с 22:00 до 09:00. Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества отеля — поддерживать порядок на кухне, мыть за собой посуду.
При неоднократном нарушении, отель в праве выселить гостя, без возврата денежных средств, а так же внести в "стоп-лист", без возможности повторного заселения.
18. В отеле запрещается: оставлять в жилых комнатах посторонних лиц, а также передавать им ключи от комнаты для проживания, хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, наркотические средства, определяемые законодательством Российской Федерации, принимать пищу в номерах, держать животных и птиц, употреблять алкогольные и слабоалкогольные напитки всех помещениях отеля, находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, нарушать покой гостей проживающих в комнате и в других комнатах отеля, курить во всех помещениях, кроме специально предназначенных для этого мест, согласно Федеральному Закону № 15-ФЗ «За курение гостя в не предназначенных местах гость может быть выселен из отеля без возврата денежных средств, в том числе за последующие сутки.
19. Администрация отеля оставляет за собой право отказать в проживании без объяснения причин, а так же оставляет за собой право досрочно прервать пребывание гостя и выселить его в случае нахождения его в состоянии алкогольного, наркотического опьянения или в случае иных нарушений правил проживания в отеле и/или общественного порядка без возврата денежных средств, в том числе за последующие сутки.
20. Проживание с животными запрещено.
21. Администрация отеля не несет ответственность за работу городских коммуникаций (аварийное отключение света, воды, тепла и пр.).
22. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (согласно расчетного часа) без предупреждения администрации отеля, администрация вправе создать составить опись имущества отсутствующего гостя и переместить его на хранение, с возложением впоследствии на гостя платы за хранение согласно прейскуранту, утвержденному администрацией отеля. Администрация принимает возможные меры для поиска гостя и возврата забытых вещей (за счет гостя).
23. В случае возникновения жалоб со стороны гостя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта.
3
Соглашение об обработке персональных данных
Данное соглашение об обработке персональных данных разработано в соответствии с законодательством РФ.
Предоставляя свои персональные данные для осуществления регистрации на сайте,
Пользователь соглашается на их обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, уничтожение) в течение неопределенного срока ИП Бедненко И.А., Арт-отель Шолохов в целях:
- Регистрации/авторизации Пользователя на сайте.
- Обработки заказов и выполнения перед Пользователем своих обязательств.
- Предоставления Пользователю информации справочного характера через e-mail или СМС.
Пользователь может внести изменения в персональные данные по электронной почте либо по телефону, указанному на сайте.
При обработке персональных данных Пользователя ИП Бедненко И.А., Арт-отель Шолохов руководствуется Федеральным законом "О персональных данных" и локальными нормативными документами.
Компания ИП Бедненко И.А., Арт-отель Шолохов обязуется не передавать полученную от Пользователя информацию третьим лицам.
Не считается нарушением обязательств предоставление информации третьим лицам, действующим на основании договора, для исполнения обязательств перед Пользователем и исключительно в рамках договоров.
Не считается нарушением обязательств передача информации в соответствии с обоснованными требованиями законодательства РФ.
ИП Бедненко И.А., Арт-отель Шолохов вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
ИП Бедненко И.А., Арт-отель Шолохов вправе получать информацию об IP-адресе Пользователя и сведения о том, по ссылке с какого Интернет-ресурса перешел Пользователь. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
За сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме, ИП Бедненко И.А., Арт-отель Шолохов ответственности не несет.
ИП Бедненко И.А., Арт-отель Шолохов при обработке персональных данных принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных Пользователя.
Пользователь гарантирует: информация, предоставленная им, является полной, точной и достоверной; при предоставлении информации не нарушается действующее законодательство РФ, законные права и интересы третьих лиц.
Пользователь соглашается получать информационные, новостные и рекламные рассылки.
Учитывая, что Пользователь предоставляет персональные данные в электронном виде, при осуществлении регистрации на сайте, Пользователь выражает свое согласие со всеми пунктами настоящего Соглашения путем отправки персональных данных в электронной форме через сайт hotel-sholohov.ru после его прочтения, что признается аналогом собственноручной подписи Пользователя.
Предоставляя свои персональные данные для осуществления регистрации на сайте,
Пользователь соглашается на их обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, уничтожение) в течение неопределенного срока ИП Бедненко И.А., Арт-отель Шолохов в целях:
- Регистрации/авторизации Пользователя на сайте.
- Обработки заказов и выполнения перед Пользователем своих обязательств.
- Предоставления Пользователю информации справочного характера через e-mail или СМС.
Пользователь может внести изменения в персональные данные по электронной почте либо по телефону, указанному на сайте.
При обработке персональных данных Пользователя ИП Бедненко И.А., Арт-отель Шолохов руководствуется Федеральным законом "О персональных данных" и локальными нормативными документами.
Компания ИП Бедненко И.А., Арт-отель Шолохов обязуется не передавать полученную от Пользователя информацию третьим лицам.
Не считается нарушением обязательств предоставление информации третьим лицам, действующим на основании договора, для исполнения обязательств перед Пользователем и исключительно в рамках договоров.
Не считается нарушением обязательств передача информации в соответствии с обоснованными требованиями законодательства РФ.
ИП Бедненко И.А., Арт-отель Шолохов вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
ИП Бедненко И.А., Арт-отель Шолохов вправе получать информацию об IP-адресе Пользователя и сведения о том, по ссылке с какого Интернет-ресурса перешел Пользователь. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
За сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме, ИП Бедненко И.А., Арт-отель Шолохов ответственности не несет.
ИП Бедненко И.А., Арт-отель Шолохов при обработке персональных данных принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных Пользователя.
Пользователь гарантирует: информация, предоставленная им, является полной, точной и достоверной; при предоставлении информации не нарушается действующее законодательство РФ, законные права и интересы третьих лиц.
Пользователь соглашается получать информационные, новостные и рекламные рассылки.
Учитывая, что Пользователь предоставляет персональные данные в электронном виде, при осуществлении регистрации на сайте, Пользователь выражает свое согласие со всеми пунктами настоящего Соглашения путем отправки персональных данных в электронной форме через сайт hotel-sholohov.ru после его прочтения, что признается аналогом собственноручной подписи Пользователя.
